Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 29 Temmuz 2026

Gönderim bölgesi ve ücret

Şimdilik yalnızca Türkiye’ye satış ve gönderim yapılır. Standart Sürat Kargo gönderimi ücretsizdir.

Hazırlama ve teslimat

Kişiye özel siparişlerde süre, tasarım WhatsApp üzerinden onaylandıktan sonra başlar. Onaylanan ürün resmî tatiller hariç Pazartesi–Cuma günleri esas alınarak en geç 3 iş günü içinde Sürat Kargo’ya teslim edilir. Tahmini teslimat süresi tasarım onayından itibaren yaklaşık 5 iş günüdür.

Kargo şirketi, hava koşulları, resmî tatiller veya mücbir sebepler teslimatı etkileyebilir. Gecikme yaşanması hâlinde makul destek sağlanır; tüketicinin emredici yasal hakları saklıdır.

Tasarım onayı bekleyen siparişler

Onay gelene kadar üretim ve teslimat süresi başlamaz. 3. ve 12. günlerde hatırlatma gönderilir. 15 gün boyunca cevap alınamazsa sipariş iptal edilir ve ücret ödeme yapılan karta iade edilir.

Takip

Kargo takip numarası sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine gönderilir.

Adres hatası ve teslim edilemeyen gönderiler

Adres bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle geri dönen kargonun yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.

Hasar ve kayıp

Teslimata kadar oluşan kayıp ve hasara ilişkin mevzuattaki satıcı sorumluluğu saklıdır. Hasarlı teslimatta mümkünse ürünün ve kargo kutusunun fotoğraflarını çekerek 48 saat içinde WhatsApp’tan bildirim yapın; bu öneri yasal hakları sınırlamaz.