Sıkça Sorulan Sorular

Kargo ücretli mi?

Hayır. Türkiye içindeki siparişlerde standart Sürat Kargo gönderimi ücretsizdir.

Siparişim ne zaman gelir?

Onaylanan tasarım en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Tahmini teslimat tasarım onayından itibaren yaklaşık 5 iş günüdür. Resmî tatiller ve taşıyıcı kaynaklı gecikmeler bu süreyi etkileyebilir.

Tasarımı görmeden üretim yapılır mı?

Hayır. Tasarım WhatsApp üzerinden onayınıza gönderilir. Onay gelene kadar üretim süresi başlamaz.

Kaç değişiklik isteyebilirim?

Bir ücretsiz düzeltme hakkınız vardır. Tasarımı baştan değiştiren kapsamlı talepler ayrıca değerlendirilir.

Kişiye özel ürünü iade edebilir miyim?

Özel istek ve ihtiyaçlarınıza göre hazırlanan ürünler cayma hakkı istisnasındadır. Üretim başlamadan önce iptal talep edebilirsiniz. WhatsApp tasarım onayı üretimin başlangıcıdır. Hasarlı, ayıplı veya yanlış hazırlanan ürünlerde yasal haklarınız devam eder.

Hazır ürünlerde iade var mı?

Kişiselleştirilmemiş, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun hazır ürünlerde teslimden itibaren 14 günlük cayma hakkı uygulanır.

Hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Mümkünse teslimattan sonraki 48 saat içinde ürünün ve kargo kutusunun fotoğraflarıyla WhatsApp üzerinden bize yazın. Bu önerilen süre yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Hata doğrulanırsa ücretsiz yeniden üretim veya ücret iadesi sunulur.

Fotoğraflarım paylaşılır mı?

Hayır. Yüklediğiniz fotoğraflar ayrıca açık izin vermediğiniz sürece reklamda veya sosyal medyada kullanılmaz.

Hediye notu ekleyebilir miyim?

Evet. Ürün sayfasında sunulan hediye notu alanını ücretsiz kullanabilirsiniz.

Nasıl ödeme yapabilirim?

Mağazada etkin olan güvenli kartlı ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Kapıda ödeme bulunmamaktadır.

Destek saatleri nedir?

WhatsApp desteği her gün 10.00–22.00 saatleri arasındadır.